|
Книга жалоб и предложений
|
|
| abchuga | Дата: Понеділок, 22.03.2010, 12:00 | Повідомлення # 1 |
 Модератор
Група: Администраторы
Повідомлень: 75
Статус: Offline
| У Вас есть замечания относительно отдыха на базе?
Возможно, есть предложения по улучшению качества обслуживания и проживания?
Хотите поделиться впечатлениями об отдыхе? Пишите! Мнение каждого отдыхающего для нас очень важно!
|
| |
| |
| Nadin123 | Дата: Вівторок, 30.03.2010, 12:30 | Повідомлення # 2 |
|
Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 2
Статус: Offline
| еще раз привет!!!
Нам очень понравилось у Вас отдыхать.
Как и в апартах за границей, уборка предусмотрена в день заезда.
Предлагаю ввести за дополнительную плату для желающих дополнительную уборку в номерах 
|
| |
| |
| abchuga | Дата: Вівторок, 30.03.2010, 14:55 | Повідомлення # 3 |
|
Модератор
Група: Администраторы
Повідомлень: 75
Статус: Offline
| Здравствуйте, Nadin123!
Очень рад видеть Вас на нашем форуме! Уборка в номерах предусмотрена в день заезда, а также по требованию (без доп. оплаты).
Вот только за прошлый сезон ни кто не требовал доп. уборки. Ключи от номеров есть только у отдыхающих, запасные в сейфе. У горничной - ключей нет (в целях безопасности и сохранности вещей). Отдыхающие, зачастую, предпочитают самостоятельно убирать свой номер. Для этого им предоставляется инвентарь (веник, метелка, швабра, ведро...).
Но, если возникла необходимость в доп. уборке, тогда нужно уведомить об этом горничную или администрацию. У меня есть таблички "Прошу убрать / Не беспокоить". В этом году они будут в каждом номере. (Извиняюсь, прошлый год был напряженным ...открывались, не все смогли учесть...).
Также, по требованию, выполняется смена постельного белья. Спасибо за совет! Пишите еще, нам очень важно Ваше мнение!
|
| |
| |
| czyk | Дата: Неділя, 04.09.2011, 18:18 | Повідомлення # 4 |
|
Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 2
Статус: Offline
| Добрый день!
Вы сами знаете, что по большому счету в Рыбаковке равных вам нет, так что сразу к предложениям. Жили мы на 3-м, так что все касается в первую очередь его.
1. Не хватает пары пивных бокалов в наборе посуды. Не смейтесь =)
2. Слышимость из кухни замечательная. Может, приделать дверные порожки в комнатах?
3. Не хватает краткой инструкции по пользованию «Дачей» для новичков. Вот мы не разобрались с фонарями и пришлось будить поздно вечером Ивана.
4. Белье из ненатуральной ткани — красиво, но не так комфортно.
5. В душевую нужен вантуз на постоянной основе.
Поспехаў!
Повідомлення відредагував czyk - Неділя, 04.09.2011, 18:18 |
| |
| |
| abchuga | Дата: П`ятниця, 09.09.2011, 11:05 | Повідомлення # 5 |
|
Модератор
Група: Администраторы
Повідомлень: 75
Статус: Offline
| Здравствуйте, czyk!
Спасибо за предложения, они помогают поднять качество обслуживания. Одна просьба, говорить о них сразу, когда заметили, тогда мы, при возможности, устаним недостатки, а Вы наслаждаться отдыхом.
Постараюсь полно ответить на Ваши предложения:
1. Извините, это мой недосмотр. На складе лежит 2 ящика пивных стаканов (0,5 л.), специально купленных для отдыхающих. В начале сезона не проконтролировал, что бы их разнесли по блокам (моя вина), а в течении сезона таких предложений от гостей не поступало. На следующий год буду более внимателен.
2. Проблема слышимости из кухни существует. Координально решить эту проблему можно заменив все двери на более качественные (уже думаю над этим). Дверные порожки, в качестве эксперимента, установил на нескольких дверях, но существенного эффекта не получилось. К тому же, при закрытых м\п окнах и включенном кондиционере возникает необходимость в притоке свежего воздуха, особенно ночью, во время сна.
3. Ну, инструкция для новичков ... даже не знаю, что сказать... подумаю. Но точно, со следующего сезона, при поселении с каждым отдыхающим будет проводиться инструктаж по мерам пожарной безопасности, правилам поведения на воде и особенностям отдыха на "Даче".
4. Все постельное бельё пошито из ткани - террикотон. Для справки: террикотон - ткань специально разработанная для производства постельного белья. Состав ткани: 80% - хлопок, 20% - вискоза. Благодаря добавке вискозы, ткань легко утюжится, обладает повышенной прочностью и увеличенным сроком службы, не дает усадки, не теряет цвет при длительном использовании.
5. Вантузы на базе есть в достаточном количесте. В обязанности персонала входит ежедневное их использование по назначению. В будущем, постараюсь контролировать выполнение этих обязанностей. Вантуз из душевой мы убрали еще в первый сезон, дети их используют не по назначению, малыши сразу пытаются попробовать их на зуб (это приводит их родителей в ужас), а старшие детки используют вантузы в своих играх и потом бросают их где попало.
Еще раз, спасибо за Ваши предложения и замечания!
|
| |
| |
| Бася | Дата: Середа, 14.03.2012, 10:06 | Повідомлення # 6 |
|
Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 3
Статус: Offline
| Добрый день!Вы могли бы выложить в фотоальбом фото 2-х местного номера?Спасибо!
Повідомлення відредагував Бася - Середа, 14.03.2012, 22:27 |
| |
| |
| Irysik_18 | Дата: Вівторок, 03.04.2012, 19:26 | Повідомлення # 7 |
|
Сержант
Група: Пользователи
Повідомлень: 7
Статус: Offline
| Для удобства родителей отдыхающих с маленькими детками можно предлагать столик для кормления. Очень удобная вещь при кормлении детей от 6 мес. до 3 лет.
А еще для кухни можно приобрести несколько небольших контейнеров для хранения в холодильнике приготовленной пищи.
Установите, пожалуйста, кондиционеры на первом этаже.
Есть не большое, но существенное замечание: ШУМОИЗОЛЯЦИЯ НА 3-м ЭТАЖЕ!!!
Повідомлення відредагував Irysik_18 - Вівторок, 03.04.2012, 19:37 |
| |
| |
| abchuga | Дата: Вівторок, 03.04.2012, 19:51 | Повідомлення # 8 |
|
Модератор
Група: Администраторы
Повідомлень: 75
Статус: Offline
| Quote (Бася) Вы могли бы выложить в фотоальбом фото 2-х местного номера?
В мае планирую обновить фотоальбом, там будут и все фото номеров.
Quote (Irysik_18) ... столик для кормления...
Спасибо за совет, беру на заметку! Так же, еще будет кроватка, манежик...
Quote (Irysik_18) ...несколько небольших контейнеров...
ОК. Будут контейнеры.
Quote (Irysik_18) ...кондиционеры на первом этаже...
Перед установкой кондиционеров проводили опрос среди отдыхающих... большинство сказало, что на первом этаже кондиционеры не нужны ("не так жарко, как на верхних этажах", "все с маленькими детьми, будут простуживаться", "кондиционирование удорожает стоимость номеров, пусть первый этаж будет подешевле" .....)
Quote (Irysik_18) ...ШУМОИЗОЛЯЦИЯ НА 3-м ЭТАЖЕ...
Да, есть такая проблема. Вот, думаю, как ее решить?! Установлю накладки на двери, которые закрывают просвет. А если успею до начала сезона, то заменю на 3 этаже все двери на новые, более качественные... Надеюсь, что поможет!
|
| |
| |
| Yarysova | Дата: Вівторок, 17.04.2012, 21:57 | Повідомлення # 9 |
 Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 2
Статус: Offline
| Quote (Irysik_18) Для удобства родителей отдыхающих с маленькими детками можно предлагать столик для кормления. Очень удобная вещь при кормлении детей от 6 мес. до 3 лет.
Irysik_18, поддерживаю!))) Столик было бы не плохо, без него тяжело накормить непоседу)))
Александр, а можно будет столик для кормления и на 2 этаж?) Заранее спасибо!
|
| |
| |
| abchuga | Дата: Середа, 18.04.2012, 20:05 | Повідомлення # 10 |
|
Модератор
Група: Администраторы
Повідомлень: 75
Статус: Offline
| Yarysova, столик, кроватка и другой инвентарь будет находится в кладовой и выдаваться по требованию отдыхающих (на любой этаж  ). Если будет необходимость в дополнительном оборудовании, постараюсь оперативно удовлетворить потребности (естественно, в разумных пределах).
|
| |
| |
| Yarysova | Дата: Четвер, 19.04.2012, 22:24 | Повідомлення # 11 |
|
Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 2
Статус: Offline
| Quote (abchuga) Yarysova, столик, кроватка и другой инвентарь будет находится в кладовой и выдаваться по требованию отдыхающих (на любой этаж ). Если будет необходимость в дополнительном оборудовании, постараюсь оперативно удовлетворить потребности (естественно, в разумных пределах).
Спасибо! С нетерпением ждем июня, уже пакуем чемоданы
|
| |
| |
| Irysik_18 | Дата: Четвер, 21.03.2013, 10:40 | Повідомлення # 12 |
|
Сержант
Група: Пользователи
Повідомлень: 7
Статус: Offline
| был бы полезен маленький табурет (до 30 см высотой), что бы маленькие дети могли встать вымыть руки, умыться.
|
| |
| |
| arbuzik2004 | Дата: Середа, 22.05.2013, 10:06 | Повідомлення # 13 |
 Рядовой
Група: Пользователи
Повідомлень: 1
Статус: Offline
| Я підтримую щодо відсутності кондиціонера на 1 му поверсі, так як перший поверх зручний для відпочиваючих з маленькими дітьми, а тому їм кондиціонер і справді шкідливий для здоровя. краще щоб його не було: і діти здорові, і номера дешевші.
|
| |
| |
